こんにちは。
売上と社員のやる気を一度に伸ばす事を支援する
ウィズスマイル降旗(ふるはた)です。
こんにちは。
売上と社員のやる気を一度に伸ばす事を支援する
ウィズスマイル降旗(ふるはた)です。
仕事の結果が予想を下回ったとき。
仕事がうまく進まず、
失敗したと思われる状況のとき。
「今回の仕事が失敗した反省点を、
これから活かしていきたいと思います。」
経営者のあなたは、社員のこのような発言を、
よく耳にするのではないでしょうか?
しばらくすると、
同じ社員からの同じ発言を、
また耳にすることになります。
その間にも、
会社・事業の売上アップしません。
社員が、同じように仕事の失敗を繰り返しているのでは?
仕事の失敗を、未だに解決できずにいるのでは?
そんなことを、
経営者のあなたは感じていませんか?
予算に実績が達さない。
社員に理由を尋ねると、
「今月は、○○への対応があり、
こちらの仕事の実施時間がとれませんでした。
この反省を活かして、来月は対応します。」
「○○を実施したのですが、
失敗というか、うまくいかず、
成果にはつながりませんでした。
失敗の原因を明らかにして、
次回に活かしたいと思います。」
次の機会に社員に結果を問うと、
「今月は、△△が入ってきたので、
こちらへの対応が充分とはいえませんでした。
(この反省を活かして)来月はやります。」
「実施したのですが、
失敗の反省点を活かしきれずに、、、
次には成果につなげたいです。」
こんなことの繰り返し。
失敗の反省はするのですが、
結局、同じ事を繰り返しているように見えます。
現実には、
仕事の失敗の反省がちっとも活かされません。
なぜなら、、、
仕事の失敗についても、
そこから得られた反省も、
社員が忘れてしまうからです。
反省内容を真剣に活かそうとしないからです。
これでは成果がでるはずがありませんね。
なぜ社員は、
仕事の失敗、反省点を忘れ、
反省を活かすことに真剣ではないのでしょうか?
その原因は、
「仕事に失敗した」、
根本の原因が、詳細で、具体的に、
社員がわかっていないからです。
なぜ施策に取り組めなかったのか?
取り組む時間が割けなかった?
などなど、、、
できなかった原因を詳しく探り、
突き詰めると、
いろんな要素が絡み合っていることがわかります。
それを一つひとつ読み解き、
どのように解決するかを考えなければなりません。
実行できるように、
方法を練らなければなりません。
そこまで考えなければ、
仕事の失敗を活かし、
反省点を活かすことはできません。
そこまで考えれば、
仕事の失敗を忘れません。
反省を活かすことに、
真剣に取り組みます。
「反省する」ことは、
とても難しく、大変な作業です。
仕事の失敗の、
根本となっている原因を探ることは、
容易ではありません。
様々な痛みを伴います。
真剣にやってみると、わかりますよ。
原因を探り、解決しようとすれば、
「反省して次はやります」
「反省を活かします」
などと安易には言えないものです。
「反省して次は活かします」
と簡単に言える社員は、
原因解明を真剣になんかやっていませんよ。
表面的に取り繕っているだけです。(笑)
表に表れている現象、事象から、
因果関係を探らなければなりません。
その原因をひきおこす原因を、
さらに探る必要があります。
根本となっている原因を探り当てたら、
今度は、その原因を取り除く方策を考えます。
より成果を導き出す要素を捜し出します。
原因を取り除く、
成果を導き出す要素を組み合わせ、
さらに実現するための方法を具体的に練り上げます。
そこまでやって、
初めて反省や経験を、
次の仕事に「活かすこと」ができます。
失敗を少なくし、
失敗の度合いを低くすることができます。
この原因解明と解決策の検討は、
日頃の仕事のやり方と、
大きく関係していますよ。
正直に言いますね。
仕事の進め方、
やり方が下手な人は、
上記でお伝えしたような、
具体的な「反省」ができません。
表面的に取り繕うばかりなので、
いつまで経っても同じ事を繰り返します。
経営者のあなたが、
社員にどの様に対応すると、
社員は仕事の失敗を活かし、
反省を活かすことにつながるでしょうか?
「今回の仕事の失敗を、
これからの仕事に活かして、、、」
「次には反省点を活かして、、、」
社員がこのような発言をしたとき、
経営者のあなたは、
仕事が失敗した、うまくできなかった、
具体的な原因・理由を詳しく聴きだしてください。
他の仕事が入ったからできなかった。
だけではなく、
なぜ他の仕事を優先したのか?
人員の配分はどの様に考えたのか?
掘り下げた根本の原因を聴きだしてください。
原因が社員から出てこないなら、
それを出すようにさせますよ。
次に、原因に対して、
どのような対応策をおこなうのか?
対応策の中身とやり方を、
社員に具体的に説明させますよ。
具体的な対応策を、
どのようなスケジュールで実践するのか?
これを社員に説明させます。
ふわっとした表現でとりつくろう「ボケ」社員へ、
強烈な経営者からの「ツッコミ」を入れてください。
鋭く、切れ味抜群の「ツッコミ」ですよ。
漫才だって、ツッコミがボンヤリしていたら、
笑いもすぐ治まってしまいます。
鋭いツッコミで、漫才が締まります。
経営者のあなたが、
「ボケ」に対して、
間髪鋳れずに鋭い「ツッコミ」をしてください。
鋭い「ツッコミ」があると、
社員はいつまでも、
ボンヤリした「ボケ」でいることができません。