2016年11月2日
カフェに入り、カウンターで注文。応対の若い女性スタッフは、入りたての様子。接客はぎこちなく、動作はゆっくり。ハロウィンなので、右の頬に、ハロウィンカボチャのオレンジ色シールを貼っています。しかし、、、
2016年10月21日
店舗のスタッフの行動、立ち居振る舞いが、お客様の来店状況に影響を及ぼします。頭ではわかっているのかもしれませんが、実際には気にかけていない店のスタッフは少なくありません。
2016年10月19日
路面店の場合、店員の視線がお客様の来店に影響しました。逆に、お客様の店への視線が、お客様の来店に影響することが少なからずあります。
2016年10月18日
新しいお店、改修したお店。何を売っているのか、どのように売っているのか、何を変えたのか、覗いてみたくなります。しかし店に入る事はありません。なぜなら、「狙われている」と感じるからです。