2016年11月2日
カフェに入り、カウンターで注文。応対の若い女性スタッフは、入りたての様子。接客はぎこちなく、動作はゆっくり。ハロウィンなので、右の頬に、ハロウィンカボチャのオレンジ色シールを貼っています。しかし、、、
2016年10月21日
店舗のスタッフの行動、立ち居振る舞いが、お客様の来店状況に影響を及ぼします。頭ではわかっているのかもしれませんが、実際には気にかけていない店のスタッフは少なくありません。
2014年4月20日
接客業で重要なこと。それは、気がきくのか、気がきかないのか。その差でお客様の感じ方は変わります。ある日の夜。気がきく光景に遭遇しましたよ。