こんにちは。
売上と社員のやる気を一度に伸ばす事を支援する
ウィズスマイル降旗(ふるはた)です。
こんにちは。
売上と社員のやる気を一度に伸ばす事を支援する
ウィズスマイル降旗(ふるはた)です。
事業承継をする経営者の方と、
お話をした時のことです。
というようなことを話してくださいました。
この状況をなんとかしないといけない、
と考えているとのことでした。
次のような質問をしてみました。
あなたの会社のお客様は誰でしょう?
あなたの会社、事業が、
そのお客様に提供しているものは何でしょうか?
なぜお客様は、
あなたが提供するものを購入するのでしょうか?
などなど、、、
経営者の方。
熱心に答えてくださいました。
しかし、、、
回答が長いんですね。
以前はどうなっていたのか。
その後、何がどうなったのか。
そして今はこんな状況だけれど、
まだうまくいっていない。
だから、どうしようかと考えている。
こんな説明が延々と続きます。
長い長い説明なので、
答えていただているのですが、
答えの中身がよくわかりません。
あまりに話が長くて、
何を質問したのかこちらが忘れるほど。(笑
それほど話が入り組んでいて長いです。
先ほどの質問に対する回答が長い、入り組んでいる。
これ、あまり好ましいこととは言えません。
長々と説明するということは、
経営者の方の中で、
質問に関する内容が整理されていない、
はっきりしていないことを示しています。
長々と説明をするのは、
整理されていないので、
その都度、考えて回答を導き出しているからです。
経営者の中で、
先ほどの質問に関する内容が、
固まっていないことも示しています。
一方、長々説明せずにスパッと答えられる。
これができるということは、
質問に関係することを、
経営者の方が整理できているからです。
整理できているということは、
よく考えている、
よく考えた時間をもった、
ということを表しています。
回答の中身があっているとか、
足りている、足りていない、
という観点とは異なります。
質問への答えは、
考えれば考えるほど、代わっていきますから。
十分考えたのか?
あまり考えずに、
つどつど場当たりで考えているのか。
この点が重要だと思います。
もしあなたが、
同じ質問をされたら、
どのように答えるでしょうか。
長々と説明をしますか?
それとも、
あなたの中で整理できていて、
スパッと答えることができますか?